Jak dlouho se čeká na vrácení peněz?

Question

Accepted Answer

V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu dodání, než je nejlevnější typ obvyklého dodání, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy.

Vrácení peněz však můžeme zdržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud nám nepředložíte doklad o jeho vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.

Dlužná částka bude vrácena v souladu s formou způsobu platby, který jste zvolili při zadání objednávky. V prohlášení o odstoupení od smlouvy můžete uvést i jiný způsob vrácení peněz nebo jiné číslo bankovního účtu, na který chcete peníze vrátit (pokud ani po 14 dnech nebudou peníze převedeny na váš účet, kontaktujte nás prosím e-mailem: obchod@di-volio.com.

Přímé náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit poštou obvyklým způsobem, nesete vy. Tyto náklady se odhadují na maximálně cca 2000 CZK. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku používání zboží jiným způsobem, než který je nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Často kladené otázky

Doprava

Jak dlouho se čeká na vrácení peněz?

Co se stane, když kurýr na uvedené adrese nikoho nezastihne?

Kde mohu svou zásilku sledovat?

Kolik stojí doprava?

Jaké způsoby doručení jsou k dispozici?

Odkud se objednávky odesílají?

Je možné zaslat zboží do zahraničí?

Jak odstoupit od smlouvy?

Jak mohu provést opravu objednávky, např. pokud jsem zadal špatnou e-mailovou adresu?

Na jakou adresu mám zasílat vrácené zboží?

Mohu si objednaný produkt vyměnit?

Kam kurýr doručí zásilku?

Pokud provedu objednávku, budu informován o odeslání?

Jak dlouho trvá vyřízení objednávky

Kontaktuje mě kurýr před doručením zásilky?

Je možné doručit zásilku o víkendu?

Mohu uvést konkrétní den, kdy očekávám doručení?

Produkty a ceny

Je možné si výrobek před nákupem někde prohlédnout?

Kde mohu získat podrobné informace o jednotlivých produktech?

Je možné objednat produkt, který je již "vyprodán"?

Neobdržel jsem dárek, proč?

Neobdržel jsem návod na používání, odkud si ho mohu stáhnout?

Co je potřeba udělat, aby mi bylo zasláno upozornění, že nedostupný produkt je opět v prodeji?

Zpracování objednávky

Nemohu se vám dovolat, proč?

Kde najdu pravidla obchodu?

Musím být registrován/a, abych mohl/a zadat objednávku?

Mohu provést objednávku po telefonu?

Mohu za své nákupy obdržet DPH fakturu?

Musím k reklamaci přidávat fotografie?

Platba

Jaké platební metody jsou k dispozici?

Jaké je číslo vašeho bankovního účtu?